A comprehensive view of biometric payment in retailing: A complete study from user to expert

Resumen

El nuevo escenario financiero y comercial impulsado por avances tecnológicos ha experimentado una reconfiguración rápida en años recientes. La innovación ha generado nuevas alternativas de pago que están transformando el concepto de dinero y hábitos de pago entre consumidores. Uno de los sistemas de pago más novedosos hoy en día se conoce como pago biométrico. Mejores sistemas de pago mejorarán el comercio minorista y servicios al consumidor. El objetivo de este estudio es desarrollar un análisis de pago biométrico basado en dos estudios complementarios. En el primero, las variables que predicen la intención de usar esta tecnología se determinan en una muestra de 1905 usuarios potenciales mediante diferentes metodologías de selección de características de inteligencia artificial en un modelo holístico que integra los principios del modelo UTAUT2, la Teoría de Riesgo General, y la Teoría de Confianza. En el segundo estudio, dos paneles de expertos de la industria Fintech comparan estos resultados. Las percepciones generales obtenidas muestran que riesgo percibido, confianza, e influencia social son las variables que, desde la experiencia de los expertos, los usuarios consideran más importantes al emplear esta tecnología. Esta investigación proporciona información útil para tomadores de decisiones financieras y comerciales en empresas interesadas en comercializar este tipo de tecnología.

Citar Esta Publicación

Zarco, C., Giráldez-Cru, J., Cordón, O., & Liébana-Cabanillas, F. (2024). A comprehensive view of biometric payment in retailing: A complete study from user to expert. Journal of Retailing and Consumer Services, 79, 103789.